ANALISIS HASIL PELAYANAN PUBLIK BDK AMBON TAHUN 2019

##plugins.themes.academic_pro.article.main##

Edoardus J. Ohoiledwarin

Abstract

Tulisan ini diangkat dari hasil survey terhadap pelayanan public Balai Diklat Keagamaan (BDK) Ambon tahun 2019. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan alumni diklat terhadap kinerja unit pelayanan publik pada Balai Diklat Keagamaan (BDK) Ambon dan untuk mendapatkan informasi tentang indeks layanan kediklatan dari pengguna layanan di BDK Ambon sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas layanan secara berkesinambungan. Metode penelitian yang dipakai adalah metode survey. Responden pada Survei ini adalah alumni diklat yang telah menerima pelayanan/alumni diklat BDK Ambon Tahun 2019 dan dipilih berdasarkan teknik  random sampling. Secara teknis penyampaian kuesioner dilakukan dengan menggunakan google form. Hasil penelitian ini memberikan informasi bahwa seluruh unsur pelayanan publik BDK Ambon dalam kategori “SANGAT BAIK”, dengan nilai Indeks Layanan Kediklatan BDK Ambon sebesar 97,08 yang berada pada interval (81%-100%). Hal ini menunjukkan bahwa secara mutu aspek-aspek pelayanan publik BDK Ambon dalam kategori “SANGAT BAIK” oleh karena itu perlu untuk dipertahankan dan terus ditingkatkan dengan  mencari metode pelayanan yang paling efektif dan efesien sehingga pelayanan terhadap peserta diklat lebih baik lagi.

##plugins.themes.academic_pro.article.details##

How to Cite
Ohoiledwarin, E. J. . (2020). ANALISIS HASIL PELAYANAN PUBLIK BDK AMBON TAHUN 2019. JURNAL 12 WAIHERU, 6(1), 42-54. Retrieved from http://ejurnal12waiheru.org/index.php/ejurnal12waiheru/article/view/9

Most read articles by the same author(s)